中国娱乐报

中国光大银行北京分行创新服务模式 优化营商环境

2020-12-22 15:04   来源: 中国娱乐报    浏览次数:2896

为全面落实党中央、国务院优化营商环境的决策部署,践行中国人民银行关于优化开户服务的总体要求,中国光大银行北京分行以客户体验为基础,以开户效能和防范风险双提升为原则,优化企业开户服务,大力推行“阳光E开户”“对公账户业务变更线上化”“对公账户精选靓号”等“名品”创新项目,为企业提供更为便捷、高效和个性化的服务。

创新服务模式,优化营商环境。企业开户业务是企业经营管理全流程的起点,阳光E开户开创了“四位一体”创新服务模式,通过开户专员、大堂经理、柜台人员和远程银行中心的密切配合,实现服务‘无缝隙’,让客户真切感受到开户有人指导、疑问有人解答、产品有人宣传、对账有人提醒的全方位、专业、高效开户服务,真正做到了以客户为中心,并赢得了客户的赞许。

依托科技手段,提高服务效率。“阳光E开户”外,光大银行推出了“对公账户变更线上化”项目。该项目依托科技手段,引入工商数据,可直接采集企业信息。不仅免除了客户单据填制的负担,还通过对网点柜员、客户经理、开户专员等多岗位的统一协调,提升企业账户信息变更的服务体验,打造了涵盖风控、效率、效益、体验等独具光大特色的优质客户服务新模式。

多样化定制服务,提升客户体验。为满足金融消费者的个性化需求,客户在官网、微信公众号进行预约开户时,还可通过对公账户精选靓号业务,选择自己心仪的账号。此外,预约服务可通过微信和官网双渠道,支持客户自由配置网银、理财、单位结算卡、代发工资等增值服务,让客户享受多元定制化服务。

未来,光大银行北京分行将持续深化改革,优化服务流程,加快产品创新,强化银企信息通达,为优化营商环境做出更大的贡献,助力经济高质量发展。


责任编辑:安迪andy
分享到:
0
【慎重声明】凡本站未注明来源为"中国娱乐报"的所有作品,均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请在30日内进行!