中国娱乐报

全亿健康2800+门店启用慢病会员服务系统,全面提升服务水平

2023-03-07 15:52   来源: 互联网    浏览次数:3873

“以顾客为核心”

全亿健康正持续完善药店慢病管理服务体系

提高慢病服务的专业性

为顾客提供优质的慢病健康服务

改善慢病会员的健康水平


2月3日  试点

      2月3日,全亿健康慢病会员服务系统在常州、苏州、成都三个分部首次进行了慢病系统启动前的试点。

      为期30天的试点工作,累计慢病会员药历建档7000+份,累计慢病会员到店检测23000+次,累计慢病会员药学服务6000+人次。


3月1日 正式启动

      3月1日,全亿健康全国2800+门店正式启动慢病会员服务工作。

      *做好最基础的建档服务。

      通过建立慢病档案,准确记录顾客的过往病史等信息,检测和监测顾客健康数据,如血糖、血压等指标,如顾客血压或者血糖异常升高,门店健康顾问可以及时与顾客沟通,并做好提醒服务。

      *做好最基础的客情服务。

      通过用药提醒、购药提醒、健康关怀、患者科普教育等,为顾客提供更多健康服务。


慢病会员服务“四步法”

      第一步:健康检测。

      以慢病检测为入口,通过检测数据来评估顾客的健康风险,录入顾客检测数据。

      第二步:建立档案。

      建立顾客个人基本信息和过往病史信息,建立顾客健康档案。

      第三步:药学服务。

      结合系统,为顾客制定慢病药学服务计划,开启顾客药学服务。

      第四步:健康管理。

      慢病专员结合顾客用药和健康状况,为顾客提供更好的慢病服务,如1对1健康随访,线上线下患者科普,以及更多慢病会员福利。

      随着中国人口老龄化以及慢病患病率越来越高,社会需要的慢病专业服务要求也愈来愈高,全亿健康积极应对社会发展趋势,将慢病服务定位为集团的重要战略工程,不断打磨,让全亿健康慢病会员服务系统向专业迈进,给更多的慢病会员提供专业细致的慢病服务。

  


责任编辑:prsky
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